Se già disponi dell’accesso anticipato al sistema di inserimento delle disponibilità e richiedi 4 o più giorni di sospensione temporanea del profilo, al tuo ritorno non perdi la priorità (potrai, quindi, inserire le disponibilità alle ore 22:00 del sabato sera).

Durante i giorni di sospensioni richiesti non verrà conteggiata né la tua percentuale di disponibilità rispettata né la tua percentuale di ordini accettati né qualsiasi altro dato sulle tue attività. Ricorda, però, che i tuoi indicatori potranno comunque leggermente cambiare (sia in positivo che in negativo) perché continueranno ad essere misurati sugli ultimi 28 giorni.

Se il tuo profilo non è stato temporaneamente sospeso è possibile che tu non abbia diritto alla sospensione. Ti ricordiamo, infatti, che per richiedere la sospensione temporanea del profilo devi rispettare alcune condizioni. Più nello specifico:

• per richiedere la sospensione per ragioni personali devi avere un profilo attivo e devi aver completato almeno 500 incarichi nei 6 mesi precedenti la richiesta di sospensione
• per richiedere la sospensione per malattia devi avere un profilo attivo, devi disporre di un certificato che attesti la malattia, devi aver completato almeno 500 incarichi nei 12 mesi precedenti alla malattia e devi aver prestato la tua collaborazione per almeno 6 mesi nell’arco dell’ultimo anno
• per richiedere la sospensione per maternità devi avere un profilo attivo e disporre di un certificato medico che attesti la tua maternità
• per richiedere la sospensione per infortunio devi avere un profilo attivo e disporre della documentazione necessaria ad attestare che l’infortunio sia avvenuto durante lo svolgimento della tua attività da Shopper

I giorni di sospensione profilo a cui hai diritto dipendono dalla ragione per cui stai richiedendo la sospensione. Più nello specifico:

• se stai richiedendo la sospensione per ragioni personali hai diritto a 8 giorni di sospensione ogni 500 incarichi completati nei 6 mesi precedenti la richiesta. Pertanto, se nei 6 mesi precedenti la richiesta hai completato 500 incarichi avrai diritto a 8 giorni, se hai completato 1.000 incarichi avrai diritto a 16 giorni e così via
• se stai richiedendo la sospensione per malattia hai diritto fino a un massimo di 60 giorni di sospensione
• se stai richiedendo la sospensione per gravidanza hai diritto fino a un massimo di 9 mesi di sospensione, di cui almeno 7 pre parto
• se stai richiedendo la sospensione per infortunio hai diritto fino a un massimo di 6 mesi di sospensione

Potrai trovare un dettaglio dei giorni a cui hai diritto sulla sezione “sospensione profilo” della tua Shopper App.

No, nel form da compilare è possibile indicare una sola ragione alla volta. Pertanto, dovrai mandare due richieste differenti compilando due volte il form. 

I giorni di sospensione per ragioni personali a cui hai diritto dipendono dal numero di incarichi completati nei 6 mesi precedenti la tua richiesta di sospensione. Facendo un esempio: se in data 09.07.2021 decidi di richiedere la sospensione per ragioni personali, i giorni a cui avrai diritto dipenderanno dal numero di incarichi completati nei 6 mesi precedenti la tua richiesta, quindi nei 6 mesi precedenti al 09.07.2021, ovvero dal 10.01.2021 al 09.07.2021. 

Ricordati che accumuli 8 giorni di sospensione ogni 500 incarichi completati nei 6 mesi precedenti la richiesta di sospensione. Pertanto, tornando al nostro esempio:

• se dal 10.01.2021 al 09.07.2021 hai completato 400 incarichi non avrai diritto ad alcun giorno di sospensione
• se dal 10.01.2021 al 09.07.2021 hai completato 500 incarichi avrai diritto a 8 giorni di sospensione
• se dal 10.01.2021 al 09.07.2021 hai completato 700 incarichi avrai diritto comunque a 8 giorni di sospensione
• se dal 10.01.2021 al 09.07.2021 hai completato 1.000 incarichi avrai diritto a 16 giorni di sospensione
• se dal 10.01.2021 al 09.07.2021 hai completato 1.500 incarichi avrai diritto a 24 giorni di sospensione e così via

Ricorda che i giorni di sospensione per ragioni personali sono cumulabili. Quindi, guardando sempre al nostro esempio, in data 09.07.2021 richiedi la sospensione del profilo. Dal 10.01.2021 al 09.07.2021 hai completato 1.000 incarichi, pertanto hai diritto a 16 giorni di sospensione ma tu decidi di richiederne solamente 10. Ti rimangono, così, 6 giorni di sospensione inutilizzati. Il 09.11.2021 decidi di richiedere altri giorni di sospensione: guardi quindi al numero di incarichi completati nei 6 mesi precedenti, ovvero dal 10.05.2021 al 09.11.2021. Teniamo conto che dal 10.05.2021 al 09.11.2021 hai completato 1.500 incarichi, in questo caso avrai diritto a 13 giorni di sospensione (8 giorni, perchè ne avevi già accumulati 16 e utilizzati 10 + 6 giorni rimasti inutilizzati).

Per riattivare il tuo profilo prima di quanto richiesto contattaci scrivendo un’e-mail con oggetto SOSPENSIONE PROFILO – RIATTIVAZIONE ANTICIPATA. Puoi consultare la tua e-mail di riferimento – in base alla regione dove svolgi la tua attività da Shopper – qui. 

Se il tuo periodo di inattività è maggiore ai giorni di sospensione a cui hai diritto, puoi seguire questi consigli: richiedi la sospensione per i giorni a cui hai diritto, per i giorni restanti (ovvero quelli in cui non lavorerai e in cui non avrai diritto alla sospensione temporanea del profilo) non inserire disponibilità in modo da non far generare ordini.

Ricorda che il profilo si riattiverà in automatico allo scadere dei giorni di sospensione richiesti. 

Il weekend antecedente al tuo rientro vedrai nella tua Shopper App le ore prenotabili per la settimana successiva. Ricorda che vedrai e potrai prenotare solo gli slot orari successivi alla data della tua riattivazione.

No, in quanto l’indennità ti viene riconosciuta per impossibilità allo svolgimento dell’attività di Shopper. Pertanto:

• se stai ricevendo l’indennità per gravidanza potrai ritornare a lavorare solo dopo aver partorito
• se stai ricevendo l’indennità per malattia ingravescente potrai ritornare a lavorare solo al termine del periodo di ricovero o di prognosi

Puoi richiedere la sospensione del profilo a partire dall’08.07.2021. Ricorda che le richieste di sospensione non sono retroattive, pertanto non potrai richiedere la sospensione per giorni precedenti all’08.07.2021.

No, per riattivare il profilo al termine della sospensione non dovrai fare nulla: il profilo si riattiverà in automatico.