Vaše nákupy

Co mám dělat, když je v obchodě jiná cena produktu než vidím v aplikaci?

Everli se vždy snaží poskytnout co nejnovější informace pro katalog produktů, aby to usnadnilo práci Shopperům. Pokud je produkt v obchodě stejný s tím objednaným, ale cena je jiná než v aplikaci, produkt nakupte. Rozdíl v ceně zaplatí Everli.
Co se týká produktů, které se musí vážit (ovoce, zelenina, uzenina, maso a ryby), vždy následujte instrukce o cenovém rozpětí uvedené v aplikaci.
⚠️ Nezapomeňte: Při nahrazování produktů nesmíte kupovat produkty, které jsou mimo cenové rozpětí uvedené v aplikaci. Pokud nakoupíte produkty, které nejsou uvedené na nákupním seznamu nebo neodpovídají cenovému rozpětí, může se stát, že vám bude částka za produkt odečtena z vaší výplaty.

Co mám dělat, když daný produkt nenajdu?

Pokud produkt nenajdete, můžete ho nahradit podle požadavků zákazníka.

Mohou nastat tři různé situace:
Nahradit podobným výrobkem bez zavolání: produkt můžete nahradit za podobný (např. stejný produkt, ale jiná značka) bez zavolání zákazníkovi. Vyberte podobný produkt, který odpovídá cenovému rozpětí vyžadovanému zákazníkem a klikněte na tlačítko “NAHRAZENO”
Zavolat mi a navrhnout alternativy: produkt můžete nahradit za podobný (např. stejný produkt, ale jiná značka) kliknutím na tlačítko “NAHRAZENO”. Před přistoupením k pokladně zavolejte zákazníkovi a zeptejte se, zda jsou vámi vybrané náhrady v pořádku. Aplikace vám před koncem nákupu připomene zákazníkovi zavolat. Pokud je některá z náhrad zákazníkem zamítnuta, musíte produkty označit jako “NENALEZENO”.
Vymazat z objednávky bez zavolání: zákazník si nepřeje, aby objednané produkty byly jakkoli nahrazeny. V tomto případě označte produkty jako “NENALEZENO”.

⚠️ Nezapomeňte: Pokud nahrazujete některý výrobek, musíte respektovat cenové i váhové rozpětí uvedené v aplikaci. Nikdy nesmíte nakupovat produkty mimo nákupní seznam nebo mimo cenové rozpětí (ani na žádost zákazníka). Pokud tak učiníte, může se stát, že vám bude částka odečtena z výplaty.

Mohu nakoupit výrobky, které nejsou na nákupním seznamu nebo jsou v jiném cenovém rozpětí, pokud o to zákazník požádá?

Ne. Nikdy nesmíte nakupovat produkty mimo nákupní seznam nebo mimo cenové rozpětí. Pokud tak učiníte, může se stát, že vám bude částka odečtena z výplaty.

Jak mám zabalit a doručit nákup?

Pro zabalení produktů nakupte papírové nákupní tašky v daném supermarketu.
Nakupte dostatečné množství tašek, abyste mohli produkty rozdělit do správných kategorií:
– ovoce, zelenina a mléčné výrobky v samostatné tašce
– maso v samostatné tašce
– ryby v samostatné tašce
– mražené produkty v samostatné tašce
– uklízecí prostředky v samostatné tašce

K přepravě těchto tašek použijte Everli boxy, které jste obdrželi v sadě pro Shoppera. Je nutné rozdělit tašky podle kategorií do správných boxů (tašky s mraženými produkty do boxu pro mražené potraviny atd.) Tyto boxy otevřete až před zákazníkem.

⚠️ Nezapomeňte: Je důležité dodržovat tato pravidla s náležitou péčí a pozorností. Pokud tomu tak nebude, můžeme to brát jako důvod pro přerušení spolupráce.

Jak za nákup zaplatím?

Jakmile přistoupíte k pokladně, aplikace vám automaticky ukáže správný způsob platby. Ten se bude odvíjet od částky v hotovosti, kterou jste získali z předešlých objednávek:
platba v hotovosti: v případech, že je částka za nákup menší nebo se rovná hotovosti, kterou jste získali z předešlých objednávek (po odečtení vaší odměny) – pro kontrolu se podívejte do aplikace do sekce “Bilance”
platba kartou Soldo: v případech, že je částka za nákup vyšší než hotovost, kterou jste získali z předešlých objednávek (po odečtení vaší odměny) – pro kontrolu se podívejte do aplikace do sekce “Bilance”.

Vždy klikněte na “PŘEJÍT K POKLADNĚ” před provedením platby, aby karta Soldo byla aktivována.

⚠️Nezapomeňte:
– vždy sebou noste hotovost, kterou jste získali z předešlých objednávek – během prvního nákupu jako Shopper samozřejmě budete platit kartou Soldo, jelikož žádnou hotovost ještě mít nebudete
– nikdy neplaťte jiným způsobem než je uvedeno v aplikaci. Pokud je s platbou nějaký problém, kontaktujte podporu Shopperů. Pokud nebudete respektovat způsob platby uvedený v aplikaci, nemůžeme vám peníze vrátit.

Co mám dělat s hotovostí, kterou získám od zákazníků?

Jakmile doručíte nákup zákazníkovi, aplikace vám ukáže, jestli má být za nákup zaplaceno hotově. Vždy žádejte pouze částku, která je uvedená v aplikaci. Hotovost si nechte a noste ji vždy s sebou pro případnou platbu dalších nákupů.

⚠️Nezapomeňte: vždy s sebou noste hotovost získanou z předešlých objednávek

Musím si vzít v supermarketu účtenku?

Vždy si musíte ke každému nákupu vzít účtenku. Po dokončení platby vás aplikace vyzve k ofocení účtenky a uložení do Shopper aplikace. Poté si účtenku schovejte a jednou za měsíc vám přijde e-mail s informací, kam nasbírané účtenky zaslat. Za každou poslanou účtenku Vám bude také vyplacen bonus 10 Kč.

Proč nesmím předat účtenku zákazníkovi? Co s ní mám dělat?

Nikdy nesmíte předat účtenku zákazníkovi. Účtenka bude doručena zákazníkovi e-mailem přímo od Everli. Jakmile doručíte nákup, zákazník již bude mít vše potřebné v emailu.

Jak mám účtenku vyfotit?

Jakmile dokončíte objednávku, musíte pořídit fotografii účtenky za daný nákup.
Každá účtenka musí:
– být pořízena dokud jste ještě v supermarketu nebo poblíž
– být čitelná a vyfocená CELÁ (musí být jasně vidět název supermarketu, všechny produkty, částka za nákup, datum a čas nákupu, …)
– obsahovat částku za nákup, pokud je účtenka vytištěna na obě strany

Pokud není možné účtenku vyfotit na jednu fotku, aby byla čitelná, udělejte fotky dvě a pošlete je na Telegram na podporu Shopperů.

Kolik má zaplatit zákazník?

Před doručením nákupu zkontrolujte, zda má zákazník zaplatit hotově nebo zda již zaplatil online.

Pokud zákazník musí zaplatit hotově: v sekci “DORUČENÍ” uvidíte “CELKOVÁ ČÁSTKA POŽADOVANÁ PO ZÁKAZNÍKOVI”. Toto je částka, kterou vám musí zákazník zaplatit.
Pokud se “CELKOVÁ ČÁSTKA POŽADOVANÁ PO ZÁKAZNÍKOVI” rovná 0 Kč, znamená to, že zákazník již zaplatil online.

⚠️Nezapomeňte:
– zákazník vám vždy musí zaplatit částku uvedenou v aplikaci, i když se může lišit od částky, kterou jste platili v supermarketu
– použijte hotovost, kterou jste získali z předešlých objednávek, abyste zaplatili rozdíl zákazníkovi. Vždy s sebou mějte nějakou hotovost.

Jak si spočítám svůj výdělek?

Váš výdělek se odvíjí od počtu objednávek, které budete chtít doručit. Každá objednávka se skládá z fixní a variabilní složky. Variabilní složka se odvíjí od počtu produktů v objednávce, počtu najetých kilometrů při doručení a případném bonusu. Pokud součet fixní a variabilní složky nedosáhne na minimální částku, kterou máte sjednanou ve smlouvě, Everli vám garantuje uhrazení minimální částky za objednávku.

Jak mi bude vyplacena výplata?

Váš výdělek je vyplácen dvěma způsoby:
bankovním převodem každý týden – pokud máte na svém účtu v aplikaci nějaký zůstatek (takto se peníze zasílají na začátku týdne za předchozí týden)
hotově od zákazníka po každém nákupu (část peněz náleží společnosti Everli a část je váš výdělek)